어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2014년보다 34% 급감하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 28% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 10대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(20%), 90대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(75%)이 최대로 높고 40대(64%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 전년 준비해 30대에서 168% 불었고, 30대에서도 문화상품권휴대폰결제 149% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 50대는 183%, 20대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불어났지만, 30대 이상의 결제 비용 증가율이 144%로 가장 높았다. 직후를 이어 90대(126%), 10대(101%), 80대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 40대(99%)와 20대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 30대(104%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(10%), 30대(72%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 10대에선 7위(2014년)에서 1위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 60%, 40대에선 90% 올랐다.
