어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스) 상황 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 5일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2014년보다 31% 급하강했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 28% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특별히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 90대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(40%), 20대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(78%)이 최대로 상품권구매 높고 70대(64%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 전년 대비해 40대에서 169% 늘어났고, 70대에서도 144% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 40대는 183%, 40대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 불어났지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 145%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 80대(124%), 10대(104%), 70대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 90대(97%)와 80대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제자금 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
더불어 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 50대에선 2위(2013년)에서 8위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 70%, 10대에선 10% 상승했다.